仁科zencor

项目背景

中国民生银行股份有限公司于1996年1月12日在北京成立，是中国第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行，2000年、2009年先后在上交所和香港联交所挂牌上市，现已发展成为一家拥有商业银行、金融租赁、基金管理、境外投行等金融牌照的银行集团，在英国《银行家》杂志2022年“全球银行1000强”中居第22位，在美国《财富》杂志2022年“世界500强企业”中居第273位

解决方案

服务范围

服务方案

客户收益

服务工具：AROps远程运维服务系统+闭环交付云

团队搭建：华为、H3C、Cisco、中兴等；

存储：设置项目专职项目经理及服务团队，根据服务设备类型安排对应的专职工程师服务设备，且配置AROps系统，实现7*24二线专家服务；

搬迁服务：结合现场服务的实际情况，以及现场应用系统的应用需求，和业务部门对接，策略每一次搬迁设备/系统的1对1搬迁方案

构建成熟运维服务体系：协助客户搭建AROps远程运维服务系统+闭环交付云平台，实现了从报障到故障解决的可视化；创新工具赋能使用：AR技术+仁科MDT服务，让客户不再担心故障解决问题，实现了客户少花钱、多办事、办实事的初衷；提升客户满意度：新技术应用，各领域专家加入，备件支持等降低了客户的信息系统风险，提升了客户IT运维服务水平和用户满意。