仁科zencor

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服务总览

7*24/5*8丨NBD/NBR

定制化响应级别

专职项目经理

呼叫中心、AROps等远程服务

上门技术支持、MDT服务

备品/件及更换服务

前置备件库服务

仁科聚焦企业IT后市场，为客户提供专业、优质的一站式运维服务解决方案和便捷安心的IT服务体验。

基础运维服务

IT设备维保服务，技术支持服务，备机/件更换及租赁服务，设备除尘服务，设备巡检服务，ITO驻场服务，系统运维监控服务

专业技术服务

IT系统优化设计服务，IT系统咨询服务，机房搬迁服务，系统加固服务，数据迁移服务，信创设备安装调试服务等

创新特色服务

MDT(多领域)专家服务，AROps远程技术支持服务，IT运营风险管理服务

服务内容

01 基于SLA的响应服务

02 支持用户多样性需求的专业化增值服务

03 防患于未然的主动预防服务

04 持续改善客户体验的大客户支持服务

典型的响应式服务

故障维修

配置变更

协同维护

安装扩容

现场值守

重要时点保障

典型的主动式服务

电池更换

微码管理

系统巡检

典型的增值服务

搬迁服务

系统监控

资源管理

容灾演练

数据恢复

数据清理

性能优化

服务水平协议（SLA）

基于服务水平协议（SLA）的服务套餐

服务指标达成措施