仁科zencor

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客户痛点

问题种类多

IT设备品牌多，型号多，IT架构复杂，后期运维中备件调用准确性、及时性、品质无法得到保障。

响应时效慢

分支站点多、设备数量多，较分散、难以应对同一时间多个地点、多品牌备件、多个故障点。

维修质量差

IT工程师水平参差不齐，如工程师因操作不规范，导致企业数据丢失、泄漏；维修流程和过程无据可查，维修商经常以次充好、无法保证维修品质。

意外不保障

进水、碎屏等意外故障不在厂家售后保修范围内，用户需要自行寻找服务商维修。

服务体验差

维修店服务人员配备不完善，用户维修等待时间长，很少企业能做到上门服务，进店维修给用户增加大量时间成本。

收费套路多

小病大修，报价不透明，隐藏收费和二次收费。

全国覆盖备件库网络

服务优势

备件资源集大成

拥有由国内96家备件供应商组成的备件供应链网络。在北京、上海、广州、深圳、成都、西安等15个城市设有合作备件库，为全国范围用户提供7*24备件交付服务。

全程可视云平台

繁琐工序简单化，批量服务让下单简单，品牌覆盖广泛，一站式购齐，精准匹配用户需求、服务过程全程可视化。

服务模式开先河

支持按需使用的单次服务和传统维保模式。

数据中心备件资源

8万余种、32万件常规库存容量超过17,000平米自有/合作库房 7*24备件交付服务覆盖全国270+城市

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轻量化IT备件资源

联想、惠普、戴尔、金士顿、希捷、西数等品牌厂家及代理商发货支持。100多个品牌，3万个SKU 产品支持

7*8备件交付服务

15个城市(北京、上海、广州、成都、西安等)自有备件库和签约合作备件库

备件品质高标准

规范的测试流程

通过整机测试，模拟客户实际IT环境，使备件符合用户更换设备要求。包含：控制器、存储硬盘、电池、主板等多品类备件。

维护与测试结合

测试和现场服务工作进行轮换，保证理论和实践充分结合，单一环境和复杂环境综合适应。

原厂商技术传承

聘请各原厂经验丰富的一、二线工程师定期对备件检测相关技能组织培训和考核，通过技能传授、测试实操、现场维护、项目研讨等方式帮助测试人员能力水平快速成长。

专业的测试技术

采用业内最专业的测试工具和测试设备，引入原厂备件品质管理标准，严格执行规范的测试，保证了交付的备件的可用性，DOA率低于1.5%。

备件租赁：重保、前置备件（PaaS）

设备租赁：扩容、临时需求（DaaS）